1. Introducción

BODEGA LA MILAGROSA S.COOP pone a disposición de sus clientes, su tienda en Internet, www.bodegalamilagrosa.com, con el fin de que puedan disfrutar de este servicio y adquirir los productos que en la misma se ofrecen.

Las condiciones generales de compra que seguidamente se incluyen, así como cualesquiera otras condiciones particulares que para la compra de determinados productos pudieran existir, y que le serán debidamente mostradas, en su caso, en las pantallas correspondientes, constituyen el marco normativo regulador de cada contrato de compraventa de bienes que se formalizará a través de la web. Las presentes Condiciones Generales serán de aplicación a la venta de los productos comercializados a través de la web cuyo acceso puede localizar en la parte superior de la página principal o de inicio de esta web.

El usuario y/o cliente puede acceder directamente a los Términos y Condiciones, así como a las Condiciones Generales de uso y navegación de la web (Aviso legal), a la política de privacidad y de cookies correspondiente haciendo clic en los apartados que, debidamente identificados, puede encontrar en la parte inferior de nuestra web.

Por el simple hecho de navegar a través de este sitio web, el usuario y/o cliente acepta íntegramente y sin reserva alguna, su contenido. En caso de disconformidad, el usuario y/o cliente deberá abandonar este sitio web.

Las operaciones de compra formalizadas a través de este sitio web se entenderán hechas con la sociedad BODEGA LA MILAGROSA SDAD.COOP, Inscrita en el Registro de Cooperativas Sección Provincial de Burgos, Tomo III, Folio 260 inscrita con el nº: 09/BU-260, con CIF: F09005117.

Sede física: BODEGA LA MILAGROSA S. COOP.

Dirección: Ctra. Madrid-Irún km 147, 09460 – Milagros (Burgos)

Tel: +34 947 548026

Correo electrónico: contacto@bodegalamilagrosa.com

Las ofertas contenidas en la presente web y los servicios prestados por la sociedad anteriormente indicada están dirigidas, única y exclusivamente, a personas físicas, mayores de edad, o jurídicas que tengan la consideración de consumidores o usuarios finales en atención a la normativa vigente. (Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre) En consecuencia, quien no reúna los requisitos anteriores no podrá adquirir productos a través de esta web.

2. Función de las presentes condiciones generales – Registro del Cliente

Tal y como se ha indicado, las condiciones generales de compra que seguidamente se incluyen, así como cualesquiera otras condiciones particulares que para la compra de determinados productos pudieran existir y que le serán debidamente mostradas, en su caso, en las pantallas correspondientes, constituyen el marco normativo regulador de cada contrato de compraventa de bienes que se formalizará a través de esta web.

Dichas Condiciones han sido elaboradas de conformidad con la normativa vigente en la materia, entre otras, el Real Decreto 1/2007, de 16 de Noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, así como la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y la Ley 59/2003, de 19 de Diciembre, sobre Firma Electrónica y Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de la Contratación.

Las condiciones generales, así como cualesquiera otras condiciones particulares de compra que regirán en su caso la adquisición de productos y servicios ofertados en www.bodegalamilagrosa.com, serán siempre las que estén vigentes en el momento de la realización de cada pedido.

BODEGA LA MILAGROSA S.COOP podrá en cualquier momento modificar las presentes condiciones generales de compra respetando, en cualquier caso, los compromisos previamente adquiridos con sus clientes. Dichas modificaciones serán publicadas en la propia web a fin de que puedan ser conocidas por los nuevos clientes.

BODEGA LA MILAGROSA S.COOP. se reserva el derecho a dar de baja e impedir el acceso a los clientes que mantengan saldos deudores o impagados con la misma.

3. Compra de Productos en www.bodegalamilagrosa.com

3.1. Productos.

La web mostrará en cada momento los productos a la venta junto con sus características y su precio de venta al público en cada una de sus Secciones: 1.- Vinos; 2.- Promociones;

Los vinos o cualquier otro producto que contenga alcohol, sólo se venderán a personas mayores de edad, que deberán declarar tal condición al hacer el pedido.

BODEGA LA MILAGROSA S.COOP. decide los productos que ofrece a sus clientes a través de la web en cada momento.

De este modo, BODEGA LA MILAGROSA S.COOP. podrá añadir referencias al catálogo de productos que ofrece en la web www.bodegalamilagrosa.com, o quitarlas, respetando en cualquier caso los pedidos realizados con anterioridad o la duración de campañas u ofertas concretas que ya tuviera comprometidas.

De conformidad con lo establecido en legislación vigente, está prohibida la venta o servicio de bebidas alcohólicas a menores a través de esta web.

3.2. Indicación del precio

Los precios de los productos disponibles para la compra aparecen detallados en euros e incluyen el Impuesto Sobre el Valor Añadido (IVA).

3.3. Formas de pago

El Cliente deberá seguir las instrucciones que se ofrecen en la Tienda. El pago de los Productos y de los Gastos de envío sólo podrá realizarse mediante tarjetas de crédito o débito u otras formas de pago que en cada momento se encuentren disponibles en la Tienda.

En todo caso, la utilización en particular de cualquier medio de pago disponible estará sujeta a las comprobaciones y autorizaciones por parte de las entidades responsables de los mismos, por lo que si la entidad correspondiente no autorizase el pago el proceso de compra terminará y el pedido quedará automáticamente cancelado.

Cuando el pago resulte autorizado, en el momento de formalizar el pedido se producirá el cargo del precio de los Productos, sus impuestos, y el de los Gastos de envío.

A los efectos de proceder al pago por medios electrónicos, BODEGA LA MILAGROSA S.COOP utiliza en la Tienda una pasarela de pago de comercio electrónico. Los datos proporcionados por los Clientes a estos efectos son encriptados para garantizar la máxima seguridad de los mismos durante el proceso de pago en un servidor seguro certificado según el protocolo “Secure Socket Layer”. En ningún caso se almacenarán los datos de los Clientes a través de la pasarela de pago, y se conservarán únicamente mientras se efectúa la operación de compra, se realiza el pago y hasta transcurrido el período de desistimiento.

El cargo por el importe del pedido en la tarjeta bancaria del cliente se efectuará en el momento de la compra.

Para mejorar la protección contra posibles fraudes, el cliente deberá facilitar de nuevo los datos de su tarjeta en cada compra, ya que BODEGA LA MILAGROSA S.COOP no tiene acceso ni almacena los datos bancarios de sus clientes.

BODEGA LA MILAGROSA S. COOP se compromete a no permitir ninguna transacción que sea ilegal, o se considere como tal, y pueda o tenga el potencial de dañar. Está prohibida la venta u oferta de un producto o servicio que no sea de plena conformidad con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante, Titular de la tarjeta, o tarjetas.

3.4. Disponibilidad

Los Productos que se pueden adquirir en la Tienda son los que, junto con sus características esenciales y precio, aparezcan en cada momento en pantalla. Antes de confirmar el pedido, también aparecerán en pantalla los gastos de envío al domicilio o punto de recogida del Cliente que sean de aplicación.

Las ofertas estarán debidamente indicadas como tales.

Todos los pedidos y compras en la Tienda se entenderán que están condicionados a la efectiva disponibilidad en el momento en el que se prepare su envío, incluso en el caso de que por error o cualquier otra circunstancia se muestren en La Tienda como disponibles.

Durante la gestión del propio pedido, en caso de no disponer del producto comprado, el cliente será avisado vía electrónica, por e-mail o telefónicamente de la falta de disponibilidad del mismo e intentará buscar la solución o la alternativa al pedido cursado por el cliente.

BODEGA LA MILAGROSA S. COOP servirá pedidos en España (Península y baleares)

3.5. Gastos de envío

El precio de cada Producto se mostrará siempre en la moneda aplicable e incluirá, en su caso, los impuestos correspondientes. En el supuesto de que BODEGA LA MILAGROSA S.COOP identifique un error en el precio de los Productos, informará al Cliente de esta circunstancia y éste tendrá la opción de confirmar su pedido al precio correcto o, en su defecto, cancelarlo.

El precio del producto no incluye los gastos de envío, que correrán por cuenta del Cliente, salvo que expresamente se indique lo contrario. Se informará al Cliente debidamente del importe de estos gastos, que serán desglosados previamente a la confirmación del pedido y del pago.

Los gastos de envío dependerán del Producto comprado, del lugar de destino de los Productos y de la modalidad de envío seleccionada por el Cliente, entre otras circunstancias.

Los precios y gastos de envío que figuren en la Tienda son de aplicación exclusivamente a los Productos ofrecidos a través de la Tienda y durante el tiempo que permanezcan publicados. BODEGA LA MILAGROSA S.COOP se reserva expresamente el derecho a modificar los precios en cualquier momento sin necesidad de previo aviso. No obstante, se aplicarán a cada pedido las tarifas en vigor indicadas en la Tienda en el momento de su realización.

3.6. Confirmación del pedido

Para poder comprar Productos, el Cliente deberá seleccionar el Producto deseado y añadirlo a la Cesta de la Compra, según las indicaciones recogidas en pantalla.

El cliente confirmará el pedido realizado haciendo clic en el botón ‘Continuar’ dentro del proceso de pago. A partir de esta confirmación el pedido es firme y definitivo, quedará registrado de forma automática y BODEGA LA MILAGROSA S.COOP. procederá a su entrega.

El registro automático del pedido realizado tiene valor de prueba en cuanto a su naturaleza, contenido y fecha. La confirmación del pedido por parte del cliente conlleva la aceptación de los precios, la descripción de los productos ofertados, gastos de entrega y demás condiciones de venta del producto, las cuales se recogen en este documento. Una vez finalizado el proceso de compra, el sistema confirmará al cliente el pedido realizado a través de la propia web. Dicha confirmación será igualmente remitida a la dirección de correo electrónico facilitada al registrarse.

El Cliente podrá solicitar la factura correspondiente a su compra en formato electrónico o papel seleccionando esta opción en el proceso de compra. La confirmación de pedido y el Justificante de Compra no tendrán validez como factura.

3.7. Seguimiento del pedido

El cliente podrá conocer en cada momento el estado de su pedido a través de la propia web, en la sección ‘Mi cuenta’.

Adicionalmente, BODEGA LA MILAGROSA S.COOP pone a su disposición un Teléfono de Atención al Cliente Tel: +34 947 548026 y un correo electrónico: pedidos@bodegalamilagrosa.com

3.8. Plazos de entrega del pedido

La Tienda puede ofrecer a sus clientes distintos tipos de envío. La disponibilidad de distintas modalidades de envío dependerá de distintos factores, como la propia decisión de BODEGA LA MILAGROSA S.COOP de ofrecer o no una determinada modalidad de envío, el tipo de producto y de otros factores. BODEGA LA MILAGROSA S.COOP no garantiza la disponibilidad en todo momento de distintas modalidades de envío.

Cuando, en función de los factores anteriores, existan diversas modalidades de envío estas podrán ser, entre otras, las siguientes:

La recogida del pedido se realizará el día siguiente a la compra en días laborables (los sábados no se recoge).

En todo caso, los Clientes deberán consultar las modalidades de envío disponibles en cada momento para cada producto.

El Cliente seleccionará la forma de entrega que prefiera de entre las que estén disponibles.

En el proceso de compra se indicarán al Cliente los gastos de transporte correspondientes a la forma de entrega elegida y el plazo de entrega previsible.

Dirección de entrega domiciliario: En los casos de Envío Normal, los Productos comprados en la Tienda se enviarán a la dirección postal que indique el Cliente. La dirección postal no podrá ser un apartado de correos o lugares públicos, tales como la vía pública, plazas, estaciones, aeropuertos u otros similares.

Los plazos de entrega varían en función del destino y del día de la semana y de la hora a la que se realiza el pedido. Por norma general, el plazo para una entrega en España peninsular es de 24/72h de días laborables; para las Islas Baleares, la entrega tarda entre 3 y 6 días.

En el momento de la entrega, si se rechaza o no es posible la entrega del Producto en la dirección indicada en un primer intento, se realizará un segundo intento en días sucesivos. Si tampoco fuere posible la entrega en este segundo intento se retornará el Producto a la Tienda. Los gastos de transporte y retorno serán de cuenta del Cliente y se le reembolsará el precio de los Productos que no haya sido posible entregar en el plazo de treinta (30) días utilizando el mismo medio de pago que el Cliente utilizó para la compra inicial.

El Justificante de Compra será remitido junto con el Producto o Productos.

En el supuesto de que por cualquier causa BODEGA LA MILAGROSA S.COOP no cumpliera con su obligación de entrega dentro de los plazos fijados, o dentro de un plazo específicamente acordado, el Cliente podrá emplazar a aquélla a que efectúe la entrega dentro de un plazo adicional adecuado a las circunstancias del caso. Si BODEGA LA MILAGROSA S.COOP no realiza la entrega dentro de este plazo adicional, el Cliente tendrá derecho a resolver el contrato. En caso de resolución del contrato LA BODEGA devolverá al Cliente lo antes posible las cantidades pagadas por éste.

Para cualquier reclamación después de la entrega, puede ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente en el Telf.: +34 947 548026 de lunes a viernes de 9 H a 14 H y de 16 H a 19 H o en el siguiente correo electrónico: pedidos@bodegalamilagrosa.com

En defecto de lo anterior, el pedido será entregado a la persona, mayor de edad, que al momento de la entrega se encuentre en el domicilio indicado. El cliente autoriza expresamente a BODEGA LA MILAGROSA S.COOP. a realizar la entrega del pedido a su favor. El receptor del pedido deberá firmar el albarán de entrega correspondiente, consignando su nombre y DNI o similar que implica su conformidad con los productos recibidos, tanto en cuanto a cantidad como a calidad y estado en que se encuentran.

A tal efecto, el receptor podrá revisar el pedido cuanto quiera al momento de su recepción a fin de mostrar su conformidad con el mismo. En caso de que no esté completo, deberá hacerlo constar expresamente en el albarán de entrega correspondiente.

3.9. Acreditación de las operaciones

La aceptación del pedido por parte de BODEGA LA MILAGROSA S.COOP. así como las informaciones relativas a cualquier operación efectuada a partir del número de pedido correspondiente y demás documentación generada serán almacenadas y archivadas, sirviendo de prueba en caso de litigio.

4. Devolución de los productos

4.1. Derecho de desistimiento

El Cliente dispondrá de un plazo máximo de catorce (14) días naturales desde la entrega del producto para desistir, total o parcialmente, de la compra del producto, de conformidad con la legislación aplicable.

No obstante, y de conformidad con lo dispuesto en el artículo 102.1 y 2 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, y otras leyes complementarias, el derecho de desistimiento no podrá ejercerse sobre las botellas que hayan sido abiertas, ni tampoco, en caso de servirse el producto en cajas de madera cuando las mismas hayan sido abiertas o desprecintadas. Tampoco podrá ejercitarse el derecho de desistimiento en caso de productos personalizados.

Una vez finalizado el plazo de catorce (14) días naturales, BODEGA LA MILAGROSA S.COOP no aceptará devoluciones por desistimiento de compras de productos.

En el supuesto de desistir de la compra de un producto, el Cliente deberá ponerse en contacto con BODEGA LA MILAGROSA. mediante el envío de un correo electrónico a pedidos@bodegalamilagrosa.com o al teléfono: +34 947548026

En todo caso, en el supuesto de desistir de la compra, deberán cumplirse los siguientes requisitos:

El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar su embalaje y etiquetado original.

La devolución a BODEGA LA MILAGROSA S.COOP debe hacerse usando la misma caja utilizada en la entrega, o, en su defecto, en algún formato similar que garantice la devolución de los productos en perfecto estado (salvo el caso de las botellas de vino servidas en cajas de madera, que sólo pueden devolverse en la misma caja sin abrir).

Para ejercer su derecho de desistimiento, no basta con la remisión física del producto, sino que debe comunicarnos por mail a: pedidos@bodegalamilagrosa.com, mediante entrega física que acredite la fecha de recepción en la dirección señalada más atrás, siempre dentro del plazo de los 14 días naturales anteriormente indicados. BODEGA LA MILAGROSA S.COOP acusará recibo del mismo.

Las devoluciones de los pedidos deberán remitirse a la dirección de:

BODEGA LA MILAGROSA S. COOP.

Devoluciones Tienda Online

Ctra. Madrid-Irún km 147

09460 – Milagros (Burgos)

En todo caso, será el cliente, en caso de desistimiento, quien pague los gastos de devolución de los productos a BODEGA LA MILAGROSA S.COOP.

4.2. Devolución de productos defectuosos

Sin perjuicio de cualesquiera otros derechos que pudieran corresponderle, el Cliente tendrá derecho al reembolso del precio de los productos defectuosos o de los productos entregados si no se corresponden con el pedido realizado por el Usuario. Alternativamente a lo anterior, el Usuario tendrá derecho a reclamar, y que se le entregue, un producto igual al solicitado, en perfecto estado.

En los supuestos de devolución a BODEGA LA MILAGROSA S.COOP de productos defectuosos o que no se corresponden con su pedido solicitado, la devolución deberá realizarse por parte del Cliente mediante el procedimiento establecido en el apartado (4.1) anterior, si bien el Cliente, en este caso, no deberá hacer frente a los costes de devolución de dichos productos.

Para la aplicación de la garantía prevista en el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, y sin perjuicio de la facultad de BODEGA LA MILAGROSA S.COOP de comprobar los defectos, su origen y el momento de su aparición, el Cliente deberá solicitar la recogida del Producto defectuoso en el plazo máximo de dos (2) meses desde la constatación del defecto, debiendo informar a BODEGA LA MILAGROSA S.COOP. por escrito de la naturaleza del problema, el momento y las condiciones de su aparición.

Siempre que el Usuario haya seguido el procedimiento establecido en el apartado (4.1) anterior y se hayan cumplido los requisitos establecidos en este apartado, BODEGA LA MILAGROSA S.COOP. reembolsará el precio abonado correspondiente a los productos devueltos que sean defectuosos o que no se correspondan con el pedido de productos realizado por el Cliente, conforme a lo establecido en el apartado (4.3) posterior.

4.3. Reembolso del precio de los productos

Siempre que el Cliente haya seguido el procedimiento establecido en este apartado y se hayan cumplido los requisitos establecidos en el mismo, BODEGA LA MILAGROSA.COOP. reembolsará el precio abonado por el Cliente correspondiente a los productos devueltos y los gastos de envío, salvo en caso de una modalidad de envío no habitual o entrega urgente. En el caso de que la devolución se realice en ejercicio del derecho de desistimiento del Usuario descrito en el apartado (4.1) BODEGA LA MILAGROSA S.COOP. no abonará ni hará frente a los gastos y/o costes de devolución del producto a BODEGA LA MILAGROSA S.COOP

El Cliente no tendrá derecho al reembolso del precio de los productos devueltos que no se hallen en las mismas condiciones en que fueron entregados, o no se hayan cumplido los requisitos establecidos en las presentes Condiciones Generales.

Las devoluciones parciales de un pedido darán lugar al reembolso del precio correspondiente al producto o productos efectivamente devueltos.

BODEGA LA MILAGROSA S.COOP. gestionará la orden de devolución del precio mediante el mismo sistema de pago utilizado por el Cliente para la adquisición de los productos, en un plazo de catorce (14) días desde la recogida del pedido devuelto, y una vez BODEGA LA MILAGROSA S.COOP. haya comprobado que los productos objeto de devolución cumplen con los requisitos establecidos en los apartados (4.1) y (4.2) anteriores. La aplicación de la devolución del precio en la cuenta del Cliente dependerá de la entidad bancaria.

5. Protección de datos de carácter personal

Ver a este respecto la política de privacidad y de cookies correspondiente que, debidamente identificada, puede encontrar en la parte inferior de la página principal.

6. Cookies

Ver a este respecto la política de privacidad y de cookies correspondiente que, debidamente identificada, puede encontrar en la parte inferior de la página principal.

7. Exoneración de responsabilidades

No se garantiza la continuidad de la Tienda en el tiempo, ni la ausencia de fallos o interrupciones del servicio, ni que la Tienda estará disponibles o accesibles el cien por cien del tiempo que estén operativas. Tampoco puede garantizar la ausencia de virus u otros componentes dañinos en la Tienda o en sus servidores.

8. Datos Personales

La política de privacidad protección de datos personales de la Tienda está a disposición de los Clientes en el siguiente enlace:

Política de privacidad

9. Generalidades

BODEGA LA MILAGROSA S.COOP pone a su disposición estas Condiciones de Contratación con antelación suficiente, de conformidad con la legislación vigente, para que puedan ser consultadas, almacenadas y reproducidas.

En el caso de que cualquier disposición de estas Condiciones fuera declarada nula o inaplicable, en todo o en parte, por cualquier Juzgado, Tribunal u órgano administrativo competente, dicha nulidad o inaplicación no afectará a las restantes disposiciones. En ese caso, la cláusula o cláusulas afectadas serán sustituidas por otra u otras que tengan los efectos más semejantes a los de las sustituidas.

10. Calendario aplicable

En la Tienda todos los plazos y menciones a días hábiles o laborables se entenderán hechos con referencia al Calendario Laboral Nacional y de la Comunidad Autónoma de Castilla y León.

11. Legislación aplicable

Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio de BODEGA.

Estas Condiciones han sido redactadas de conformidad con la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y comercio electrónico, la Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de Contratación, el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General de Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

Este comerciante se compromete a no permitir ninguna transacción que sea ilegal, o se considere por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente, que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos. Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas: la venta u oferta de un producto o servicio que no sea de plena conformidad con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante, Titular de la tarjeta, o tarjetas. Además, las siguientes actividades también están prohibidas explícitamente: “Venta de bebidas alcohólicas a menores de 18 años.